TPE, pourquoi les réseaux sociaux ne suffisent pas : l'importance d'avoir un site web en 2025
De nombreux commerçants et artisans pensent qu’une présence sur Instagram ou Facebook suffit à capter des clients aujourd’hui. Un déséquilibre entre réseaux sociaux et sites web s’est installé et s’explique notamment par la facilité apparente des réseaux sociaux : gratuits, accessibles, socialement valorisés. En revanche, créer et gérer un site web est perçu comme plus technique, coûteux et chronophage.
Résultat : nombreux sont les entrepreneurs pensant qu’Instagram ou LinkedIn suffisent comme unique vitrine. Pourtant, ces plateformes ont des limites majeures qu’un site web peut parfaitement compenser.
AU SOMMAIRE
Auto-entrepreneurs, commerçants et artisans : tous présents en ligne en 2025
En France en 2025, plus de 750 000 entreprises ont été créées sur les 8 premiers mois, dont environ 490 000 micro-entreprises (auto-entrepreneurs). Il est aujourd’hui possible de retrouver toutes les professions sur les réseaux sociaux.
Selon des données 2025 issues d’organismes tels que l’Afnic et France Num, environ 78% des TPE sont actives sur au moins un réseau social. 77% de la population française se connecte chaque jour aux réseaux sociaux.
De fait, les artisans et commerçants présents sur les réseaux sociaux peuvent en effet multiplier leur chiffre d’affaires, comme la boucherie Castaing à Arcachon qui a vu une hausse de 40% en un an grâce à sa stratégie sur Facebook, Instagram et TikTok.
Cependant, 60% des clients potentiels débutent leur recherche de professionnels sur Google, et non sur les réseaux sociaux, ce qui souligne l’intérêt du référencement via un site web.
Petit décryptage de la complémentarité entre réseaux sociaux et site web…
Les réseaux sociaux, un formidable tremplin mais des limites peu maîtrisées par les entrepreneurs
Les réseaux sociaux sont idéaux pour :
- Créer un lien direct et humain avec une communauté grâce à l’interaction, les commentaires, les stories.
- Montrer des visuels attractifs de vos produits ou réalisations, ainsi que les coulisses de votre activité.
- Profiter d’une visibilité rapide grâce aux partages et hashtags, toucher une audience large.
Cependant, ces avantages ont leurs revers :
- Tout d’abord, la dépendance aux algorithmes des plateformes implique que votre visibilité peut s’effondrer brutalement sans avertissement, car vous ne contrôlez ni la portée ni l’ordre d’apparition des contenus
- Vous ne contrôlez pas votre page, ni ses données ni sa visibilité, soumises aux règles de modération.
- Le contenu est éphémère et peu structuré, difficile à archiver.
- De plus, un profil social, même soigné, ne remplace pas un espace professionnel complet capable de convaincre : absence de pages détaillées, présentation limitée des services, peu d’avis structurés, storytelling restreint. Sans oublier l’impossibilité d’y publier des éléments essentiels comme études de cas, tarifs clairs, portfolio complet ou blog SEO.
- Ensuite, ces profils sociaux peinent à se positionner efficacement dans Google, notamment sur des requêtes locales cruciales du type « Tatoueurs autour de moi » ou « coach sportif Boulogne-Billancourt ». Ceci réduit considérablement la découverte par une clientèle locale souvent très ciblée.
- Le référencement naturel (SEO) via un profil social est quasi inexistant : vos clients ne vous trouveront pas en cherchant un service ou produit spécifique.
Enfin, le contrôle de votre présence reste fragile puisque les réseaux peuvent suspendre ou limiter vos comptes sur un simple coup de règle, alors que votre site vous appartient pleinement.
Léa, décoratrice d’intérieur à Clamart : l’exemple révélateur d’une visibilité mal orientée
Léa, décoratrice d’intérieur présente uniquement sur Instagram, qui accumule likes et réactions mais peine à convertir faute d’espace dédié à la présentation professionnelle et au SEO local. Malgré son audience engagée, elle n’apparaît pas sur Google Maps ni dans les résultats de recherche locale, laissant le champ libre à des concurrents mieux référencés. Le parcours client local passe d’abord par une recherche Google puis une vérification des avis, où Léa est invisible.
Ce qu’apporte un site web ou une page vente à un artisan
Un site web est l’outil majeur pour :
- Être propriétaire de votre présence en ligne, sans dépendre d’influences extérieures.
- Développer une visibilité durable sur Google grâce au référencement (SEO), en ciblant des mots-clés précis correspondant à votre métier et zone géographique.
- Présenter un univers complet (catalogue, services, avis, blog) de façon claire et structurée.
- Offrir des fonctionnalités adaptées : formulaire de contact, prise de rendez-vous, boutique en ligne.
Renforcer la crédibilité professionnelle à travers un site bien conçu et régulièrement mis à jour.
La clé pour les TPE : jouer la complémentarité réseaux sociaux et site web sur le parcours client
La complémentarité site web et réseaux sociaux s’appuie sur un parcours client intelligent et intégré :
- Sur les réseaux sociaux, vous suscitez l’intérêt, vous créez de la proximité, vous engagez la conversation.
- Vous redirigez ensuite les prospects vers votre site web pour qu’ils obtiennent toutes les informations détaillées, consultent vos offres, prennent contact ou achètent.
- Le site web devient le cœur de votre communication, tandis que les réseaux sociaux travaillent comme des leviers d’audience et d’engagement.
Cette diversité des points de contact augmente la confiance et les conversions.
Trois histoires d’artisans pour comprendre l’impact d’un site associé aux réseaux
- La boucherie Castaing à Arcachon illustre bien cette alchimie : Succès viral sur Instagram avec vidéos métiers transparentes, convertissant en clientèle fidèle, à condition de rediriger vers un site pour les infos pratiques. Si ses vidéos ont séduit les internautes, c’est grâce à son site que les clients ont trouvé les horaires, les informations pratiques, les avis et les possibilités de commande. Les réseaux attirent ; le site convertit.
- Tom, artisan du bâtiment : Partage avant/après sur réseaux sociaux suscite la confiance, son site web donne une vitrine complète de ses services et permet le contact direct. C’est sur son site que l’on découvre ses spécialités, ses garanties, ses études de cas complètes. Les demandes de devis y affluent, bien plus qualifiées que celles reçues par message privé.
- Une boutique locale de prêt-à-porter, enfin, anime sa communauté sur Facebook et montre ses nouveautés sur Instagram. Mais c’est son site qui propose un catalogue détaillé, la réservation de cabine et le click-and-collect. C’est aussi lui qui nourrit le référencement local, permettant à des clients de découvrir la boutique sans la connaître auparavant.
Conclusion : Pour développer votre activité locale, optimisez votre présence grâce à un site web et complétez-le avec une stratégie réseaux sociaux adaptée.
En résumé, les réseaux sociaux sont utiles pour toucher rapidement et engager, mais ils ne remplacent pas la solidité, le contrôle et la pérennité qu’apporte un site web. Pour les commerçants, artisans et auto-entrepreneurs, mixer les deux canaux crée un cercle vertueux, renforce la visibilité et booste le chiffre d’affaires.
🎯 On fait le point ensemble ?
Votre Mini-diagnostic gratuit ici :
👉 https://flowcrafted.fr/nous-contacter/
Demandez votre audit offert : vous obtenez une feuille de route claire et personnalisée pour booster votre présence en ligne.
Découvrir nos offres :
👉 https://flowcrafted.fr/creer-votre-site-web/